Comment communiquer efficacement avec les patients : techniques spécifiques
Intervenant : Anufriyuk Ksenia Yurievna
Prix: 5.000 ₽
+7-911-723-55-75
online
19:00 - 22:00 heure de Moscou
13-14 avril
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Il est révolu le temps où les compétences en communication étaient méprisées en tant que "tendresse du mollet". La compétence communicative est la composante la plus importante de la compétence clinique, et le désir d'acquérir et d'améliorer la compétence communicative fait partie intégrante du professionnalisme.
Anthony L. Suchman, MD, MA,
professeur de médecine à l'Université de Rochester.
Anthony L. Suchman, MD, MA,
professeur de médecine à l'Université de Rochester.
Une invitation à la formation en ligne d'Anufriyuk Ksenia Yuryevna (doctorat en psychologie)
Détails de l'évènement
Le but de la formation
Apprenez à communiquer efficacement avec les patients.
Une communication efficace est essentielle pour travailler avec les patients, comme en témoignent de nombreuses études. La compétence communicative est reconnue dans le monde entier comme l'une des qualités professionnelles importantes d'un médecin. Les changements qui se produisent dans la médecine obligent même les médecins expérimentés à améliorer constamment leurs connaissances et leurs capacités de communication.
Une communication efficace est essentielle pour travailler avec les patients, comme en témoignent de nombreuses études. La compétence communicative est reconnue dans le monde entier comme l'une des qualités professionnelles importantes d'un médecin. Les changements qui se produisent dans la médecine obligent même les médecins expérimentés à améliorer constamment leurs connaissances et leurs capacités de communication.
Dans un programme
- Comment construire des partenariats avec un patient dès la première rencontre ?
- Comment obtenir toutes les informations cliniquement pertinentes du patient, en utilisant au mieux le temps de consultation ?
- Comment structurer la consultation et impliquer le patient dans une discussion commune ?
- Comment traiter correctement les idées fausses, les doutes et les objections du patient ?
- Comment réagir si le patient parle beaucoup et/ou entre dans des détails inutiles, distrayant de l'idée principale ?
- Comment communiquer avec des patients vivant des états émotionnels difficiles ?
- Comment réguler le fond émotionnel du processus de communication ?
À la suite de la formation, les participants seront en mesure de :
- se familiariser avec les tendances modernes en matière de changement de paradigme médical, ainsi qu'avec les données de recherche prouvant l'impact d'une communication efficace sur les résultats du traitement et la satisfaction des médecins et des patients à l'égard du processus de soins ;
- maîtriser et perfectionner des techniques (outils) de communication très concrètes et pratiques : intégration et implication du patient dans le processus d'interaction, écoute active, communication au patient d'informations difficiles pour lui, régulation du stress émotionnel et résolution constructive des situations conflictuelles ;
- évaluer le niveau de développement d'une compétence particulière en soi, analyser ses propres difficultés de communication et ses domaines de développement, ce qui à l'avenir améliorera qualitativement les relations interpersonnelles.
- maîtriser et perfectionner des techniques (outils) de communication très concrètes et pratiques : intégration et implication du patient dans le processus d'interaction, écoute active, communication au patient d'informations difficiles pour lui, régulation du stress émotionnel et résolution constructive des situations conflictuelles ;
- évaluer le niveau de développement d'une compétence particulière en soi, analyser ses propres difficultés de communication et ses domaines de développement, ce qui à l'avenir améliorera qualitativement les relations interpersonnelles.
Format d'apprentissage
En ligne. Conférences avec présentation, analyse de matériel vidéo, exercices pratiques pour pratiquer les compétences de communication en binômes / mini-groupes en ligne.
Haut-parleurs
Candidat en sciences psychologiques, professeur agrégé du département de psychothérapie, de psychologie médicale et de sexologie, North-Western State Medical University. Je.Je. Mechnikova, professeure agrégée, Département de psychologie du développement et de psychologie différentielle, Université d'État de Saint-Pétersbourg.
Russie
Anufriyuk Ksenia Yurievna
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